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定制家具起纠纷 这事儿怎么办?

定制家具起纠纷 这事儿怎么办?
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发布时间:2021-12-01 02:58:51

  原告新家装修期间在被告某全屋定制家具店定制衣柜等全屋家具,约定了家具的材质、规格型号及价款,并支付了全部款项。家具制作好后,被告陆续向原告交付、安装。在安装过程中,原告发现被告交付的家具材质、款式、颜色均不符合约定,认为存在欺诈行为,双方对重新制作家具未达成一致,故诉至法院,请求解除原、被告之间的定作合同,返还定作费,赔偿损失。

  本案中,虽然被告提供的家具材质、颜色同约定有差异,但涉案家具均依据原告家中尺寸制作,款式、颜色均为单独定制,且有部分家具已经组装完毕,不影响家具的使用功能,若解除合同,必然造成双方的损失进一步扩大。因此,为避免扩大损失,本着物的利用的原则,对原告要求解除定作合同的诉讼请求不予支持。

  关于原告主张的被告返还定作费用的诉讼请求,法律规定,质量不符合约定的,应当按照当事人的约定承担违约责任;对违约责任没有约定或者约定不明确,受损害方根据标的的性质以及损失的大小,可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。故交付的家具质量不符合约定,原告可以要求被告减少价款。综合本案案情,本院判决被告返还原告部分定作费用。案件判决后,原、被告双方均未上诉。

  消费者在选择定制家具时,要尽量选择有实力、信誉度高的品牌和商家。定制家具时,应当在合同中对家具用材的安全性和环保性、内部结构等进行明确约定,同时就家具材质、颜色、尺寸、规格、交付方式、质保期限、售后服务标准及违约责任进行细化、清晰的约定。消费者应仔细阅读合同的相关格式条款,核对设计图纸,不能草率签字确认,杜绝“忽悠”,从根本上消除产生纠纷的隐患。

  因定制家具的特殊属性,安装完成后难以退货,对于不满意的只能要求商家修理、整改或重作。因此家具交付安装后,应当及时查验是否符合合同约定,是否具有质量检验证明等必要文件,如果发现家具与合同约定不符,可要求商家承担违约责任。