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发布时间:2021-11-28 08:38:50

  中秋、国庆小长假刚过,宜家商场却并没有享受多久安宁。2020年10月11日,青岛宜家家居商场因发生的打架事件登上微博热搜榜,这是青岛宜家8月开业以来的第四次。

  根据网友提供的青岛宜家现场视频资料,北京商报记者看到,10月11日两名黑衣男子在商场内大打出手,从中央过道一直打到靠墙一侧的小过道,旁边有部分商品被撞倒,周围有小孩子的哭喊声。

  对于此次打架事件,宜家工作人员表示,“此次事件是因为小朋友在儿童区发生了争执,进而导致双方家长产生肢体冲突”。宜家公关人员向北京商报记者表示,整个打架事件经历时间不长,现场工作人员赶到时,相关人员已经离开。

  这是青岛宜家8月开业以来的第四起打架事件。此前8月12日、21日和24日,宜家商场还曾三次因打架事件登上微博热搜榜。8月12日,三名女子与宜家保安在停车时引发争执,继而发生肢体冲突;8月21日,青岛宜家餐厅排队处,一对情侣与一名女子发生争执,并演变为撕打;8月24日,青岛宜家底下停车场,五、六个人发生口角,引发冲突。

  青岛宜家的开业,是宜家中国加速扩张的一个缩影。从2019年开始,宜家一反缓慢开店的节奏,不断加速线下门店的扩张步伐。

  截至2020年8月26日,宜家在中国大陆地区开设了31个标准商场、2个体验店、1个小规模商场、1个城市店,相比上一个财年增加7家商场。其中,宜家在广州、郑州、贵阳、长沙和青岛开出了5家标准化宜家商场,并在上海杨浦和静安寺两个城市核心商圈布局,分别试水小型商场和城市店。

  与宜家中国加速扩张对应的是,宜家的服务体验并不尽人意。10月11日晚21点,在宜家家居官方微博发布的消息下面,网友表示宜家家居的消费体验并不好,“青岛宜家的管理不好,卖冰激凌的地方管理落伍。

  开业到现在去了一次,当时商场内部安全门报警吵死了,找了工作人员,他们很淡定地说没办法,因为消费者碰了,根本不是认真解决问题的态度。结账方式也落伍,排队人不多,买的东西也不多,结账特别慢,各大商场都有的自动扫码结算也没有。”该网友还表示,并没有去第二次的计划。

  更重要的是,近年来宜家面临巨大的业绩增长压力。10月6日,宜家公布了截止8月31日的2020财年全年业绩数据,宜家全球445家门店及电商总销售额(包含产品销售和面向宜家顾客的服务收入)达到 396亿欧元,相比去年同期的413亿欧元下跌4%。

  在中国市场,据宜家中国公布的2019财年数据显示,截至2019年8月的2019财年中,宜家中国28家商场销售额共计157.7亿元,较2018财年的146亿元同比增长了8.01%;2018财年,这个数字是9.3%,2017财年是14%,2016财年则是19.4%。宜家中国的增速在持续放缓。