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齐家网林雨:装修携手零售共享装模式深度重构产业链
- 发布时间:2021-12-01 03:20:49-
来源:亚投在线官网

  近日,齐家网位于北京蓝景丽家家居卖场的共享家装体验馆开业,互联网家装平台与老牌家居卖场迈出共建产业新模式的重要一步。

  蓝景丽家是北京二十二年的专业化家居卖场,齐家网是互联网家装服务优选平台,双方联合共同搭建新场景、建立新模式、开辟新渠道、玩转新营销。

  作为国内最大的装企服务平台之一,齐家网一直以基于SaaS的整体解决方案,向装企提供营销、供应链集采及创新增值服务,与装企建立了强互动与高粘性;通过向用户提供装修解决方案、资金保障和第三方监理等服务,聚拢了巨大流量池,树立起C端口碑。

  在装企、设计师对消费者家装决策影响越来越大的当下,齐家网基于自身与双方的高频互动,迅速捕捉到新机会,开始探索新的业务模式,提高建材企业运营效率,降低装企、设计师对消费者的教育引导成本,使行业效率最大化。

  近日,齐屹科技发布2020年业绩报告显示,公司2020年实现经营业务收入9.2亿元,同比增长18.8%;经调整后归属于公司权益持有人的净利润为4506万元,继续保持盈利状态。

  作为齐家网全国新零售总经理,林雨在采访时表示,精细化运营一直是齐家网保持行业先进性的制胜法宝,而在家居新零售风口到来之前,它就已经成为了齐家网重点布局和探索的方向。

  近年来,家装行业面临深度调整,一是巨大的市场蛋糕,吸引了众多互联网、房地产产业巨头纷纷下场,竞争更为激烈;二是家装行业的主力消费群体迭代为95、00后为主的“Z世代”,对家装公司提出了更高的要求。

  过去齐家网依托庞大的流量入口,获客优势明显,一直处于顶流状态,但如今家装对于新消费主体来说,概念更加具象化,审美标准、个性表达、施工周期、后续维护每个环节都要水准在线年,整个家装零售市场出现了拐点,众多企业将销售数据下降归因于受房地产市场震动带来的短暂低迷,而齐家网则敏锐地意识到传统的零售思维已经逐渐成为过去式。

  市场消费环境发生改变,躲在舒适区最终只能被市场所排除在外,变革是必然选择,齐家网则瞄准了线下零售的路子。

  2018年,位于北京西站附近的齐家网建材零售馆开业,率先在行业内推出会员制体验馆,基于齐家网对用户需求的深度理解,引导和培训商家改变运营方式,变团购抢单为精准转化,通过交定、意向客户导入私域的方式,将团购销售带来的数据峰谷平均到日常。

  这种方式不仅优化了消费体验、提高了用户粘性,同时也帮助品牌蓄起了私域流量池,构建起一套完整的私域运营体系。

  对于齐家网来说线下体验馆最大的投入在于管理,科学规划馆内的立体化布局,才能避免合作客户间同质化竞争带来的损失。

  此外,作为以齐家网为入口的线下场景,体验馆内所有的交易、服务,都是以齐家网为背书,靠的是消费者对于齐家网品牌的信任。

  齐家网多年来累积的庞大流量是一把双刃剑,它一方面吸引了众多商家与平台建立合作,另一方面也要求齐家网保证交付效果,用优质服务来维护口碑。

  家装行业中最难的就是保证用户满意度,原因在于产业链条长,从产品到施工再到整体效果,任何一个环节与预想产生偏差,消费者都会归责于平台。

  为避免这一状况,齐家网从精细化管理入手,建立齐家网严选机制,设置齐家网主材包。主材包产品会匹配相应的追踪服务链,包括:用户、工长、设计师、主材交付员,每天跟进汇报进度,从而建立起一个完整的交货清单,最终达成服务的一体化、透明化。

  主材包用齐家网的品牌做背书,节省了装企和设计师与消费者的沟通时间,降低了品牌方的销售成本,使三方通过平台建立认同感,从而让合作更加扎实。

  如今,家装和零售的融合已势在必行,关键在于怎样去做。齐家网&蓝景丽家共享家装体验馆是当前齐家网选择的方式。

  2020年疫情,齐家网通过直播模式运营宅经济,催生了新的增长点,直播+旺铺线上线下一体化成功融合。

  通过线上店铺的运营让消费决策前置,线上进行对比和选择,确定风格和价格区间。共享家装馆内的家装设计师只需要给消费者提供专业方向的意见,就能够帮助消费者快速决策,使商家更快成单。

  相比传统建材家居零售模式,共享家装体验馆用有限的优选货品来解决家居购物决策难的问题,通过打造“小”场景,为消费者提供精准服务。而这就需要依托齐家网自身庞大的流量优势和数据分析能力。

  为了打破这一现状,2020年齐家网推出火炬计划2.0升级版,成立G100俱乐部,宣布将在3年内扶持百家装企迈入亿元产值、千家装企迈入5000万产值,扶持举措将覆盖从品牌曝光、获客、销售、转化到建材采购、配送、施工、售后的整个产业链。

  从强化齐家网的商家转型助手和顾问角色,到为家装服务的全流程设立高标准,齐家网助力装企在更高的服务水平上实现更优质的增长,推动行业服务水平提升。

  然而装修并不是独立于产业而存在的,装企数字化需要全链路供应链的配合,在施工利润越来越薄的当下,共享装模式通过大平台优势帮助装企优化供应链,提高成单效率,是真正的扶上马、送一程。

  对于家居品牌方而言,装企渠道是必然要布局的方向,但装企分散的现状增加了合作难度,通过平台入驻共享装体验馆,用最小成本服务最多、最精准的装企客户,使效率提升有了实实在在的抓手。

  家居建材新零售是一个宏大的命题,通往成功的道路有很多条,齐家网基于自身流量优势、对消费需求和装企痛点的理解,通过大平台的聚集力,向上整合供应链,向下优化交付水平,将线上线下一盘棋的思路打通,用大运营的逻辑提升产业效率。